Um nome, uma pata e um sapato
Sempre discutimos a importância que os serviços têm ganho junto às marcas de varejo. Porém, mesmo que haja demanda por parte do consumidor e até boa intenção aliada à capacidade técnica do varejista, há um novo fator que vem se tornando um obstáculo para algumas ações, ou para que essas possam ser entregues de maneira completa: a crítica social. Estando em Londres para participar e cobrir a RDE (Retail Design Expo) e a RBTE (Retail Business Technology Expo) desse ano, atualmente dois dos maiores eventos de varejo anuais da Europa, fui até uma das unidades da Disney Store espalhadas pela cidade para comprar alguns presentes para meus filhos. Tarefa comum a qualquer pai que faça uma viagem, principalmente quando internacional. Chegando a loja me deparei com a novidade de uma estação de personalização, com o tema “Qual seu personagem preferido?”. A proposta visava gravar um nome ou uma frase em alguns objetos, como uma tag, um colar, ou no que parecia mais sensacional, ter o nome