Como lidar com os feedbacks da vida (e dos negócios)
Recentemente ministrei algumas aulas de Relações Humanas no Trabalho para uma turma que estava concluindo um curso de Elitricista Predial. E, para minha surpresa, todos, sem exceção, não sabiam o significado da palavra "feedback". Bem, após conceituar e explanar sobre o assunto, abrimos uma discussão sobre o tema. Bem, este tema realmente é muito delicado, pois deve-se levar em consideração a intenção de quem oferece o feedback: qual o interesse, ajudar ou atrapalhar? Mas isso não é apenas na vida pessoal, mas também na profissional. Apesar dos riscos, como o de ser mal compreendido pelos colegas, usar a franqueza no ambiente de trabalho é sempre a melhor alternativa. Mas o profissional deve tomar cuidado quando for falar a verdade. O feedback é um momento propício para falar a verdade. O processo só se torna útil, porém, se alguns cuidados são tomados: Seja descritivo, e não avaliativo: evitar julgamento ao relatar uma situação reduz a necessidade de se reagir defensivam...