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Sempre discutimos a importância que os serviços têm ganho junto às marcas de varejo. Porém, mesmo que haja demanda por parte do consumidor e até boa intenção aliada à capacidade técnica do varejista, há um novo fator que vem se tornando um obstáculo para algumas ações, ou para que essas possam ser entregues de maneira completa: a crítica social. Estando em Londres para participar e cobrir a RDE (Retail Design Expo) e a RBTE (Retail Business Technology Expo) desse ano, atualmente dois dos maiores eventos de varejo anuais da Europa, fui até uma das unidades da Disney Store espalhadas pela cidade para comprar alguns presentes para meus filhos. Tarefa comum a qualquer pai que faça uma viagem, principalmente quando internacional. Chegando a loja me deparei com a novidade de uma estação de personalização, com o tema “Qual seu personagem preferido?”. A proposta visava gravar um nome ou uma frase em alguns objetos, como uma tag, um colar, ou no que parecia mais sensacional, ter o nome...

A Heineken anunciou nesta segunda-feira que assinou acordo com a japonesa Kirin para compra da Brasil Kirin, em uma transação que a tornará a segunda maior fabricante de cervejas do país. Incluindo dívidas, a Heineken informou que pagará 1,09 bilhão de dólares pela Brasil Kirin, a fim de aumentar sua presença no mercado brasileiro, fortalecer seu portfólio de marcas e ganhar escala. Após a conclusão do negócio, a companhia holandesa passará a ter uma participação de mercado de quase 19 por cento. No caso da Kirin, o acordo marca a sua saída do Brasil. O grupo japonês pagou cerca de 3,9 bilhões de dólares em 2011 por 12 cervejarias, mas o negócio depois perdeu fatia de mercado e teve os custos elevados pela fraqueza da moeda local. A Kirin disse que os riscos brasileiros e o competitivo e estagnado segmento de cervejas e refrigerantes no país eram "limitações" para tornar a Brasil Kirin rentável. De acordo com a empresa, a unidade brasileira teve prejuízo operacio...