Gestão de Conflitos
Conflitos em uma organização são tão normais quanto o dia após a noite. São inevitáveis e quando bem administrados podem levar a empresa a um novo patamar de excelência e relacionamento entre seus integrantes. Como consultor, já vi muito conflito terminar em discussão. Discussão é quase uma briga, perde-se a razão facilmente devido ao estado emocional e dificilmente se resolve alguma coisa. Pelo contrário, pode deixar marcas que demoram a cicatrizar. Conflito, em especial no aspecto corporativo, é quando processos não estão em sintonia, metas estão desalinhadas e as pessoas remam cada um para um lado. O que você, como líder, deve observar atentamente na gestão de conflitos? Quando tudo parece calmo demais e por muito tempo ninguém se desentende, ou sua empresa atingiu a perfeição ou: - Existe falta de comprometimento das pessoas: neste caso as pessoas não estão preocupadas com o resultado final, mas sim com o seu resultado individual. Estão focadas cada uma nos ...