Só existe um chefe: o cliente. E ele pode demitir todas as pessoas da empresa, do presidente do conselho até o faxineiro, simplesmente levando o dinheiro para gastar em outro lugar.
Sam Walton
Análise PEST - Verificação do fatores Políticos, Econômicos, Sociais e Tecnológicos
A análise PEST representa o ponto inicial das análises das influências ambientais importantes no passado e potenciais mudanças a ocorrer no presente com repercussões no futuro das organizações e de seus concorrentes. A Análise PEST se baseia essencialmente nas influências que os fatores Políticos, Econômicos, Sociais e Tecnológicos podem trazer para a empresa (JUNIOR, 2010). Político-Legais Segundo Junior (2010), a política fiscal, a lei do comércio externo, a lei do trabalho, a estabilidade do governo e outras normas legais interessam à empresa para que sejam analisadas cuidadosamente os seus impactos, pois mudanças nesses fatores podem influenciar drasticamente a atividade de uma empresa. O Brasil vem legislando em matéria da tecnologia da informação desde 1984, com vistas ao desenvolvimento e aperfeiçoamento deste então incipiente setor da economia (MARSÍGLIA, 2008). Segundo Marsíglia (2008), os principais benefícios trazidos pelas leis de incentivo ao setor de tecnologi
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