ADM e INFO

O que você ou sua empresa tem feito para atrair e manter seus clientes? Veja abaixo uma história, baseado num fato real, sobre como encantar o cliente: Adaptação do original de Michael E. Gerber * Eu estava dirigindo há horas e, cansado da estrada, resolvi procurar um hotel ou uma pousada para descansar. Em poucos minutos, avistei um letreiro luminoso com o nome: Hotel Venetia. Quando cheguei à recepção, o hall do hotel estava iluminado com luz suave. Atrás do balcão, uma moça bem uniformizada e de rosto alegre, me saudou amavelmente: — Bem-vindo ao Venetia! Mesmo não tendo reserva, não levou mais do que três minutos, do momento em que ela me cumprimentou até o mensageiro deixar-me no quarto. No quarto, uma discreta cama, impecavelmente limpa, uma lareira, um fósforo apropriado, em posição perfeitamente alinhada sobre a lareira, para ser riscado. Era demais! Eu, que queria apenas um quarto para passar a noite, comecei a pensar que estava com sorte. Troquei de roupa...

Está afim de ser colaborador voluntário do blog   AdmeInfo ? A ideia é que sejam enviados textos/artigos originais e autênticos com o conteúdo voltado à Administração para publicação periódica (semanal, quinzenal ou mensal). Estudantes, profissionais e interessados pela área podem enviar seus textos para o endereço   admeinfo@yahoo.com.br. O que você ganhará com isso? A possibilidade de aprimorar sua técnica de escrita/redação e divulgação do seu trabalho num blog que trata exclusivamente de assuntos relacionados a Administração. Não é necessário ter experiência na produção/publicação de textos. Cópias totais ou parciais de outros textos não serão aceitos, exceto quando apontada a referência ou autorização do autor da obra. Em caso de dúvidas podem enviar mensagens para o e-mail acima ou realizar contato pelo WhatsApp (73) 99956-0778. Sucesso sempre!

Um novo vírus está se espalhando pelo WhatsApp. Através da promessa de uma ferramenta de vídeo chamada, que ainda não existe no aplicativo de mensagens gratuitas, links maliciosos distribuem scareware. A Kaspersky Lab, empresa produtora de softwares de segurança, foi responsável por expor o golpe. "Um dos recursos mais usados por criminosos para disseminar ataques em redes sociais e aplicativos populares é prometer recursos que ainda não existem, e ainda usar engenharia social para que os próprios usuários disseminem o golpe", informou a empresa, em nota. O site malicioso informa que para receber o suposto recurso, é necessário convidar dez amigos ou compartilhar o convite em três grupos para ativa-lo. Ao completar esta etapa, o usuário será direcionado para diversas redes de afiliados cuja finalidade será oferecer a instalação de softwares de origens duvidosas para serem baixados no telefone. As mensagens usam a técnica do medo para assustar o usuário para que o downlo...

A maioria das empresas é liderada por pessoas altamente inteligentes e quando falham geralmente é por conta dos erros idiotas desses líderes inteligentes. Até mesmo quando um produto - ou a falta de um - está no centro do espetáculo, o pensamento falho de pessoas muito inteligentes é geralmente o que fez com que as coisas desmoronassem. Existe uma quantidade muito grande de exemplos para listar todos eles, mas dentro dos meus favoritos está a Kodak, uma empresa que inventou e que se atrasou na tecnologia da fotografia digital porque sua liderança teve medo de que isso fosse desfazer o núcleo de seus negócios (eles entraram posteriormente em falência). E tem a Xerox, uma empresa que não apenas falhou em capitalizar um dos produtos mais revolucionários da história - um computador com interface gráfica de usuário - mas deixou que os funcionários da Apple visitassem e copiassem sua tecnologia. Não preciso dizer como isso terminou. É fácil e até reconfortante assumir que esses líde...